sábado, octubre 04, 2008

Gandallismo ciudadano

Gandallismo Ciudadano
Por Daniel Flores Olmos

No mires la paja en el ojo ajeno, quita la viga que tienes en tu propio ojo. 
Entonces podrás ver bien para quitarle la paja del ojo a tu hermano.


"¿Que nos pasa? " nos preguntaba Héctor Suárez en los ochentas pero no entendimos la pregunta o no supimos contestar. "¿Que nos pasa?" tal parece, fue para nosotros un programa cómico en donde un cuate se disfrazaba y hacía voces chistosas, pero no fue una reflexión.

Hoy veinte años después, la pregunta sigue en la mesa...mexicanos: ¿Que diablos nos pasa?

Cada mañana, de camino a la oficina, he tomado el papel del espectador que desde un lugar privilegiado, presencia el concurso del "más gandalla de la mañana": En una esquina se encuentra un trailer atorado tratando de entrar en un zaguán destinado para que entre un chevy, en otra un taxista pasándose el alto (obviamente invadiendo la linea peatonal) volteando a la izquierda y casi atropellando a un peatón que estaba a su derecha... el peatón le reclama y el taxista ¡se baja a querer golpearlo!; en otra esquina un individuo manejando una motoneta con un niño de aproximadamente 4 años de edad ¡parado enfrente de la motoneta! en otra esquina me toca el alto y el conductor del coche de atrás empieza a tocarme el claxón groseramente tratando de obligarme a pasarme el alto y como no accedí a su petición, al tornarse verde el semáforo me dió un cerrón que ¡de milagro no me pegó! y las anécdotas créame... no terminan, usted más que nadie lo sabe porque las vive día con día.

Es muy probable que al momento que estaba usted leyendo el párrafo anterior, empezó a imaginar todas aquellas anécdotas que tendrá en su baúl de recuerdos y me podrá decir: "¡uy y eso no es nada, a mi me pasó...!" es muy probable también, que juzgue con un gesto de descalificación a las personas que comenté arriba pero señores, todos caemos en algún tipo de majadería, descortesía, violación de los reglamentos o leyes ciudadanas; todos somos responsables de que esas situaciones se presenten todos los días y a todos los niveles. Somos expertos en criticar las miles de muertes por el narcotráfico, la granada en Michoacán, el bloqueo de reforma, los secuestros, el fraude en las urnas pero todas esas personas que elaboran esas violaciones a la ley son MEXICANOS como usted y como yo... y tanto usted como yo, nos hemos pasado un alto, hemos empujado a alguien para entrar nosotros primero, nos hemos hecho los dormidos para no ceder el lugar a una señora embarazada, hemos acusado a un compañero de trabajo para subir de puesto, todos en algún momento de nuestras vidas hemos sido gandallas en distintos niveles pero lo hemos sido o lo seguimos siendo.

¿Es México un país de gandallas? ¿cuando empezó? -Alguien tuvo que haber empezado con el mal ejemplo- ¿cuando dejará de serlo? El panorama es desalentador porque estamos reclutando gandallitas en los niños, en nuestros hijos con nuestro ejemplo. ¿Cuando empezaremos con el buen ejemplo? ¿cuando reinará la consciencia en vez del gandallismo ciudadano? La consciencia estimado lector-lectora, es tan íntima, tan personal, tan distintiva como las huellas digitales, pero está en nosotros, no en el gobierno, no en el semáforo, no en el pozole del 15 de Septiembre, porque ojalá que con el grito de palacio nacional creciera en nosotros ese patriotismo que tanto necesitamos, ese compromiso con la nación que tuvieron grandes mexicanos de quienes hemos olvidado sus lecciones. José María Morelos y Pavón rechazó el título de "Alteza Serenísima" que le daba el congreso y lo cambió por el de "Siervo de la nación" ...trato de imaginarme el amor que tenía por México...

Juárez y muchos otros lucharon tanto por nuestra libertad, nuestra soberanía y nuestras leyes y ahora somos víctimas de nosotros mismos, nos encontramos librando batallas contra nosotros mismos, nuestro enemigo es otro mexicano no un extranjero; estamos secuestrados por nosotros mismos, no queremos salir de nuestras casas por temor a ser secuestrados, no dejamos jugar en la calle a nuestros hijos, seguimos las millones de recomendaciones que nos llegan por correo electrónico de no contestar llamadas, de no circular por ciertas avenidas, de no ir solos al baño, no saludar a nadie extraño, no ayudar a nadie que esté en problemas y que implique detener el automóvil, no atender a nadie que nos venda trajes italianos, ¡DIOS!

Permítame citar a Juárez en su discurso de toma de presidencia en 1861: "El pueblo ha luchado con constancia contra sus opresores y alcanzado victorias espléndidas en todo el territorio. Los Estados todos, hicieron esfuerzos inauditos en favor de la libertad..." y continúa: "...porque el patriotismo no debe medir el tamaño de los sacrificios, sino afrontarlos con resignación, y porque ante la salud de la república, el hombre no debe pensar en sí mismo, ni tener en cuenta sus conveniencias." "Que el pueblo y el gobierno respeten siempre el derecho de todos. Entre los individuos como entre las naciones, el respeto al derecho ajeno es la paz." 

La consciencia está en mí y en usted, no en nadie más. ¿Cómo podemos exigirle a nuestros gobernantes que amén al país, que dejen de pensar en si mismos y vean por el pueblo, si nosotros mismos no actuamos diferente que ellos? ...todos los días lo compruebo... y es que no hay un "ellos" todos somos "nosotros"  ¿con que cara nos presentamos a una marcha en contra de la violencia, vestidos de blanco, etc, si unos momentos antes violamos una ley, un reglamento, inflamos una factura, somos infieles en nuestro matrimonio, no pagamos impuestos, etc?. ¿Como pedimos a los políticos compromiso con México si nosotros todos los días demostramos que no lo tenemos? ¿cómo podemos ver la paja en el ojo del vecino si tenemos una viga en el nuestro? Y todavía nos preguntamos porque el país no avanza.

Quisiera terminar mi artículo de la misma manera que terminó Juárez su discurso en 1867, dirigiéndose a usted y a mi.

"Mexicanos: ... cooperemos todos para poder legarle a nuestros hijos un camino de prosperidad, amando y sosteniendo siempre nuestra independencia y nuestra libertad."

martes, junio 10, 2008

Reglas para escribir correo electrónico

Reglas para escribir correos electrónicos

Que levante la mano quien haya recibido clases de correo electrónico.

Debo confesar que en este correo no he invertido demasiada materia gris (salvo algunos comentarios que agrego en cada punto a modo de aportación) ya que lo tomé de uno que me envió una gran amiga; sin embargo no sobra mencionar la utilidad de los puntos, ya que aceptar las siguientes consideraciones nos pueden ayudar muchisimo en una herramienta que todos utilizamos todos los días, misma que para ser sinceros, todos nos aventamos a usarla a la viva México como el borras y que la omisión de algunos puntos nos a metido en aprietos a mas de uno de los amables lectores de este artículo.

1.- Sé conciso. No hagas tu mensaje más largo de lo necesario. Leer un correo electrónico cuesta más trabajo que una carta en papel. Los mensajes de correo electrónico muy largos pueden volverse complicados de entender. (Sobre todos para aquellos que los leen en medios portables como Palm, Blackberry, etc)

2.- Responde todas las preguntas que vienen en el mensaje que recibiste y prevé las posibles preguntas que pudieran surgir a raíz de tu respuesta al mismo. Por ejemplo: si alguien te pregunta sobre las formas de pago que acepta tu compañía, puedes también incluir los métodos de envío y tiempos de entrega de tu mercancía. El receptor de tu mensaje seguramente te lo agradecerá. (Esto puede ser algo frustrante particularmente si uno se considera Emo, ya que el primer punto pide ser conciso y el segundo habla de preveer las posibles preguntas derivadas, aconsejo encontrar un punto medio y limitarse a contestar lo que se pregunta.)

3.- Ten cuidado con tu ortografía y utiliza correctamente las reglas gramaticales y de puntuación, tal y como si estuvieras escribiendo un memorandum o una carta en papel.

4.- NO escribas tu mensaje en mayúsculas sostenidas. Además de que se ve mal, en Internet eso significa GRITAR. (Definitivamente es un formalismo, pero depende el contexto del mensaje, quizá uno desea mostrar enojo en la respuesta y en esos casos las mayúsculas son útiles. Lo que no aconsejo es escribir todo en mayúsculas para no ser confundido con Doña Margara.)

5.- Trata de escribir tu e-mail en texto plano y no en HTML. No todos los programas y servicios de correo electrónico aceptan mensajes en HTML y algunos usuarios no podrán leer o ver correctamente tu mensaje si lo envías de esa manera.

6.- Evita poner fondos u otros elementos “decorativos” innecesarios, ya que tu mensaje perderá formalidad (sobretodo en tu ámbito profesional). Además, al agregar "decoración", aumentas el número de bytes a transmitir y esto puede ser un problema para personas con conexiones a Internet lentas.

7.- Escribe un saludo o bienvenida cada que comiences un nuevo asunto o mensaje. Pero si intercambias varias veces el mismo e-mail con la misma persona sobre el mismo asunto (por ejemplo, una reunión, día y hora) no es necesario que saludes nuevamente cada vez que envías una respuesta o comentario. Es como cuando tu llevas una conversación continua, no vas a decir "Hola" cada que comienzas a hablar. (También sucede que después de varios reenvíos el subject del mensaje cambia y se sigue llamando erróneamente como empezó, ej. en ocasiones iniciamos un correo con el subject: "Solicito cotización" y después de 10 respuestas el tema que se aborda termina siendo: "Reducción de costos en la compañia". En esos casos es útil cambiar el tema cuando sea necesario, así lo encontraremos fácilmente en nuestra carpeta de archivo.)

8.- Cuando intercambies un mismo mensaje varias veces a manera de una conversación, asegúrate de incluir toda la serie de mensajes anteriores que se ha ido acumulando en el mismo. Esto le facilita a todos los involucrados seguir la conversación. Esto es particularmente útil para todos los que reciben muchos mensajes al día. (En este punto hay que ser muy cuidadosos, ya que podrían venir algunos correos que no deseáramos que los demás se enteren, por ejemplo si me envian un correo mencionando el costo de un producto, no lo voy a reenviar al cliente preguntandole la cantidad del pedido que nos hará, ya que verá el costo del producto y calculará nuestra utilidad, debemos tener mucho cuidado en el reenvío de correos, sobre todo los confidenciales o que pudieran tener información delicada.)

9.- Evita las “frases motivacionales”, lo único que logras es distraer a tu lector del propósito principal de tu mensaje.

10.- Asegúrate de que debajo de tu firma aparezcan todos los datos necesarios para que el receptor te identifique y se pueda poner en contacto contigo. Esto puede incluir: el nombre de tu compañía, tu puesto, tu teléfono, tu dirección postal, tu página Web y cualquier otra información pertinente.

11.- Revisa tu mensaje antes de hacer clic en "Enviar". Te aseguro que muchas veces evitarás posibles errores que te pueden hacer ver mal frente al receptor de tu e-mail.

12.- Nunca trates temas delicados o confidenciales por correo electrónico, haz lo posible por tratarlos en persona o vía telefónica, ya que la palabra escrita es mucho mas poderosa porque se considera como evidencia de una declaración y el lector le puede dar el contexto que desee o usarla en tu contra, además de que corres el riesgo que el correo sea reenviado por error y lo reciba quien menos deseas que lo haga. (Este punto se complementa con el punto 8)

Espero haber cumplido fielmente con el punto 1 y sino FRANCAMENTE NO ME PREOCUPA ya que una vez el primo de un amigo me platicó (aqui entre nos) que cuando él estaba en la universidad, corría el año de...

Good Byte!
Daniel Flores.